FAQ

アサヒ･コム プレミアムは、朝日新聞が運営する、有料コンテンツ販売サービスです。
・ ＩＤ登録の費用は必要ありません。
・ ＩＤをお持ちのユーザーのみ、コンテンツの購読が可能です。
コンテンツご利用の際は、購読するコンテンツに応じた料金をお支払いいただきます。本サービスのご利用に際しては、利用規約をよくお読みいただき、ご同意の上でユーザー登録してください。

月額購読型のパッケージ商品です。コラムやギャラリー、こだわりのオリジナルコンテンツなどたくさんのコンテンツを購読いただけるオススメの商品です。（旧クラブA&Aサービスの商品を引き継いでおります。）
朝日新聞社の「天声人語」「社説」など時事コラムが最大３カ月分ご覧になれる他、いしいひさいちのオリジナル時事マンガ「ＰＮＮ」、身近な話題で英語に親しめる「えいご丼」、宝塚観劇情報「宝塚プレシャス」、朝日新聞で連載中の漫画コラム「ベルばらKids」、マニア向けジャズ情報「ジャズ・ストリート」などがまとめてご利用いただけます。

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新規にアサヒ･コム プレミアムへの登録を希望される方は、こちらのフォームより、必要事項を入力のうえ登録手続きをおこなってください。

→登録フォームへ

アサヒ･コム プレミアムのユーザーＩＤ登録は無料です。お客様が購読されたコンテンツの料金のみのご請求です。

以下のサービスをご提供しています。

• ・プレゼント応募

• ・各種キャンペーン

• ・アサヒ･コム プレミアム有料コンテンツ購読

登録できません。本サービスは、日本国内在住の個人の方を対象とさせていただいております。何とぞご了承ください。

登録メールアドレスに間違いはありませんか？正しいメールアドレスを確認して、登録手続きをやりなおしてください。

登録解除には以下の２つの種類があります。

• (1)購読中のコンテンツの購読解除について
  アサヒ･コム プレミアムにログイン後、「マイフォルダ」内の「購読済み一覧」より、購読解除したいコンテンツをチェックし、「購読解除手続きへ」ボタンをクリックしてください。

  →詳しくはこちら

• (2)ＩＤの削除について
  アサヒ･コム プレミアムにログイン後、「マイフォルダ」内の「会員サポート」より、「ＩＤ削除」をチェックし、「次へ進む」ボタンをチェックしてください。

  →詳しくはこちら

※登録解除の際は、下記の点にご注意ください。
※月の途中で購読解除、ＩＤ削除しても当月分の料金（コンテンツ購読料金）はお支払いいただくことになります。
※ＩＤ削除の完了と同時に、現在ご利用中のすべてのサービスがご利用できなくなります。また、ＩＤ削除手続きが完了すると、現在ご利用中のユーザーＩＤは使用できなくなります。再登録されても同じユーザーＩＤを使用することはできません。

ログイン後、マイフォルダの「サービスサポート」より「お客様情報の変更と確認」を選んで登録情報の内容を変更（確認）してください。

はい。アサヒ･コム プレミアムではプレゼントを発送する際に、お客様のご登録されているご住所へ発送させていただいております。ご住所などが変更になりました際には、ログイン後に、「マイフォルダ」より「お客様情報の変更と確認」を選んで登録情報の内容を変更（確認）してください。

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アサヒ･コム プレミアムを購読してサービスをご利用いただくためのＩＤです。コンテンツの購読やサービスを受ける際に必要になります。 ＩＤはお客様が自由に設定することができます。
ユーザーＩＤは原則として、会員１人につき、１つのＩＤでご利用をお願いしています。※１つのメールアドレスで登録できるＩＤは１つに限られます。
注）ユーザーＩＤには、半角英数字、ドット（.）、ハイフン（-）、アンダーバー（_）はご利用になれます。 ただし、最初と最後の文字にドット（.）は使えません（例：「.asahi.」）。
またドット（.）を２つ以上並べることはできません（例：「asa..hi」）。

どちらかのＩＤを削除してください（ＩＤ削除はログイン後、「マイフォルダ」内の「会員サポート」、「ＩＤ削除」で行ってください）。

→ＩＤ削除の際のご注意

ユーザーＩＤは、一度登録を完了すると変更できません。 ユーザーＩＤの変更をご希望の方は「ＩＤ削除」の手続きと「再登録」の手続きが必要になります。（ＩＤ削除はログイン後、マイフォルダで行ってください。）

→ＩＤ削除の際のご注意

はい、変更できます。パスワードを変更するには、ログイン後、マイフォルダの「登録内容変更」をクリックし、「パスワードの変更」を選んで、 新パスワードの登録を行ってください。パスワードの管理には十分ご注意ください。

お手数ですが、こちらの問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お手数ですが、こちらのパスワード再設定の画面よりお手続きをいただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

ユーザーＩＤまたはパスワードが間違っている可能性があります。ユーザーＩＤとパスワードをご確認ください。
また、必ず半角英数字で入力してください。
Cookie と JavaScript の設定は有効にしてください。
推奨ブラウザはInternet Explorer6以上です。これ以外のブラウザの場合、表示や印刷機能に不具合が出ることがあります。

　ユーザー情報登録の入力内容を再度ご確認ください。
クレジットカード番号および有効期限（年／月）をご確認ください。

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ご利用になるコンテンツに応じた購読料金を、購読期間中は毎月でお支払いいただく課金方法です。コンテンツの購読はお客様が「購読停止」手続きを行わない限り、毎月自動的に継続されます。月内に何度でも利用いただけます。

料金の支払いは一度のみで、一定期間の間ご購読可能なコンテンツです。（購読可能期間はコンテンツごとに異なります。）

お支払いは、クレジットカードをご利用ください。

ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒのご利用が可能です。これ以外のクレジットカード、その他の決済手段には対応していません。

ログイン後、「マイフォルダ」の「サービスサポート」より「支払い情報変更」を選んで、カード情報の変更を行ってください。
ただし、クレジットカードを変更した場合でも、当月中は変更前のクレジット決済となります。
変更後のクレジットカードでの決済は次月からとなりますのでご注意ください。

クレジットカードの裏側に記載されている各クレジットカード会社の連絡先までお問い合わせください。

「アサヒコムコンテンツ購読料」と表記してあるのがアサヒ･コム プレミアムのご利用料金になります。

クレジットカード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

クレジットカード所有者以外のご利用をお断りしています。

誠に申し訳ございませんが、アサヒ･コム プレミアムでは領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社発行の明細書でご対応いただいておりますのでご了承ください。

アサヒ･コム プレミアムにログイン後、「マイフォルダ」の「未購読コンテンツ」からご購読いただけます。

アサヒ･コム プレミアムのコンテンツは各コンテンツごとに利用料金が異なります。

アサヒ･コム プレミアムにログイン後、「マイフォルダ」の「購読履歴」で確認いただけます。

まずは購読停止してください。
申し訳ございませんが、一度購読されますと、ご利用の有無にかかわらず当月分の料金をお支払いいただくことになります。 また、ご利用料金の返金には、一切応じかねますのでご了承ください。

同月内の購読開始手続きは出来ません。なお、月額コンテンツは同月の末日まで何度でも閲覧は可能です。月が替わりましたら、あらためて購読開始手続きを行ってください。

アサヒ･コム プレミアムにログイン後、「マイフォルダ」内の「購読済みコンテンツ」より、購読停止したいコンテンツをチェックし、「購読停止手続きへ」ボタンをクリックしてください。

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アサヒ･コム プレミアムの決済は、クレジットカードを使用しておりますので、アサヒ･コム プレミアムをご利用した時期から実際の引き落としまでは２カ月(カード会社によっては３カ月)遅れとなります。引き落とし日などはカード会社によって異なりますので、詳細についてはカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。

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→詳しくは、こちらをご覧ください。

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アサヒ・コムは必要がある場合、データの伝送を保護するために業界標準のSSL暗号を使用します。

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